整体家居用户互动新模式---粉丝互动

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整体家居用户互动新模式---粉丝互动

  • 庞莎莎 | 2015-07-09 12:16:13
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  在全球一体化的社会发展中,“互动”已经成为一个流行热词,各种以互动为主题的社会活动应运而生。伴随着激烈的市场竞争,用户的消费行为也日益表现出个性化、情感化和希望直接参与等方面的偏好。在当下的消费市场上,用户已经线下体验馆现场互动逐渐转变为线上互联网“粉丝互动”,并且对两者的结合互动要求也越来越高。因此,整体家居要做好用户线上线下互动。
  
  体验馆开启用户情感共鸣
  
  目前,邀请用户参与、互动的产品或者服务日益受到欢迎,从多种火爆的DIY等形式的生活产品可以看出,年轻人对互动感的强烈需求。一个好的产品,如果不能让用户产生有效的互动,就无法让其体验到产品的附加值所在,更不能引起用户内心的情感共鸣。
  
  近年来,整体家居体验馆的开展如雨后春笋般出现在整体家居行业,诚然,体验上的缺失已经让洞悉力极强的整体家居企业,看到了目前市场上整体家居产品销售上存在的问题。增强产品体验,以产品特性带动用户情感共鸣,以促进用户购买行为,是值得整体家居企业为之努力的。整体家居企业营销的最高境界就是向用户传递品牌情感,同时能够得到用户的回应。而这一个传递再得到反馈的过程,就是整体家居企业与用户的互动。有了这样的互动,整体家居企业才能在市场上找到立足点。
  
  互联网新模式带来粉丝互动
  
  随着80、90后逐渐成为市场的消费主体,同时他们也是跟随互联网成长的一代。他们对个性、时尚并且能够体现自我价值的东西比较感兴趣,利用互联网购物成为他们在消费时的主要购物模式, 他们希望产品不仅满足使用价值,在一定程度上他们还希望能通过网络方式使产品能够与自己联系起来,这就是产品的线上互动——粉丝互动。
  
  移动互联网下的粉丝模式,以满足粉丝需求和痛点为核心生产产品。粉丝经济模式的特征:直接在客户端上征集订单,广告费用和流量费用成本低;提前收款,没有欠款;销售产品的同时积累了用户;用户对产品反馈的建议快速采用,用户既有归属感又帮助企业完善了产品。
  
  互联网优化用户互动
  
  对比一下来看,粉丝经济比传统零售的效率要高、费用更低,并且企业可与用户直接交往,让用户参与产品的完善,在培养用户情感的同时也有利于打造符合用户需求的产品。整体家居企业同样可以学会引入粉丝经济,通过更优的极致产品体验,将用户发展为企业的粉丝,利用移动互联网实现口碑的快速传播。
  
  移动互联网时代的核心是以人为核心,粉丝互动就是秉承了这一理念,以用户需求为导向,开发出满足用户痛点的产品。现在市面上基于功能层面的产品泛滥,真正解决用户体验和情感层面的少之又少。整体家居企业要抓住互联网热潮带来新型用户互动模式,同时,也要做好线下体验,以用户需求为主导,及时解决用户需求,在互动中增加感情。

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